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Questions fréquemment posées

Trucktoo de A a Z.

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Foire aux questions

L’application est téléchargeable gratuitement sur les plateformes d’applications mobiles Apple et Android. Après téléchargement, vous pouvez ensuite vous inscrire en renseignant votre identité et vos coordonnées de l’application Puisque nous sommes sympas nous avons rendu cette opération simple en vous donnant la possibilité de vous inscrire via votre compte Facebook ou Google.

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L’application propose trois types de véhicules utilitaires: “Express” pour les véhicules ayant une capacité 5 à 6m3; “Trafic” pour les véhicules de 12 à 18m3, et “Master” pour les plus de 18m3.

5m3 15m3 18m3 scooter

Lorsque vous ouvrez l’application, vous êtes aussitôt géolocalisé et vous n’avez plus qu’à renseigner l’adresse de livraison et sélectionner le type de véhicule que vous souhaitez commander.

inscrire commander payer noter merci

Les commandes sont instantanées, toutefois, vous avez la possibilité de faire des commandes différées et programmer un rendez vous avec un trucker au lieu de l’enlèvement. Si vous annulez une course après l’avoir commandée, nous vous facturerons 5€ de frais d’annulation afin de dédommager le trucker.

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Les prix sont calculés en fonction du type de véhicule que souhaitez commander et de la distance entre le lieu de prise en charge et le lieu de la livraison.

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Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à aide@trucktoo.com en précisant l’heure et l’adresse de livraison. Vous pouvez également appeler directement votre trucker et le lui demander car cela est parfois plus rassurant et nous le conseillons vivement. cancel the ride ou annuler la commande.

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Un trucker n’a pas été à la hauteur de vos attentes? N’hésitez pas à faire un retour à notre service client par mail à clients@trucktoo.com.

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